LA FIGURA DE UN ASESOR ENERGÉTICO

Aunque el rol de un asesor energético pudiera parecer el personaje de un libro de Agatha Christie, definir en nuestros días cuál es su cometido tiene cierto misterio…

Y, cuando decimos misterio, es porque aún genera cierta confusión separar lo que es un comercial de un asesor.

Muchos nos cuentan que, para ellos y ellas, el asesor energético lo entienden como alguien que toca a la puerta de su casa, empresa o local y le pide una copia de la factura de su energía para ofrecerle un servicio de ahorro mejor. En parte un poco se acerca pero… sigamos con la definición…

La mayoría de estos profesionales representan a una empresa comercializadora de energía, ahí se genera un conflicto de intereses que te explicamos un poco más abajo.

Estamos hablando de un comercial, alguien que solo puede ofrecer un producto comercial a su cliente potencial, pero no un asesoramiento general.

La figura del asesor energético se diferencia ligeramente de la primera, el comercial.

Se les definen como “brókeres energéticos”, es decir, profesionales que representan a varias comercializadoras de energía que ofrecen más de una solución de ahorro en las tarifas.

Así que, el misterio de la figura de un asesor energético queda desvelada; el primero, el comercial, no puede cubrir todas las necesidades, si las hubiera, del cliente con un solo producto. Por lo tanto ¿cómo podemos diferenciar, sin duda alguna, a estas dos figuras? asesor energético y comercial.

Como ya hemos escrito, se les parece en algunos puntos, sin embargo, el seguimiento con el cliente cambia.

Un asesor puede ser también un Partners, comercial del cliente, aunque no es necesario. Puede vender determinados productos, pero la mayoría proceden de la asesoría de servicios que concierne a la energía.

Rol de un asesor energético

	Escuchar la necesidad del cliente. Hace preguntas claves y potentes que dejan al descubierto la necesidad o necesidades del cliente.
	Feedback. Una vez escuchado y anotado los planteamientos que le ha presentado su cliente, verifica y contrasta la información con preguntas que concretan y afirman tal necesidad para ejecutar un plan de acción.
	Análisis y presupuesto. Elaborar un presupuesto basado en las necesidades y cambios que se pide, además de, un análisis de los servicios y productos adecuados. Acompañar y hacer un seguimiento del todo el proceso con un equipo especializado.
	Auditoria. Una vez aceptado el presupuesto, se procede a la concertación de los servicios y productos solicitados, y, por último, la ejecución del proyecto.
	Mantenimiento. Mantenimiento y seguimiento anual por parte de un profesional especializado en la materia, el asesor energético cuyo rol es estar en comunicación constante por los posibles cambios o contratiempos que pudieran surgir en el proceso.

¿Qué significa esto? Que un asesor, aunque tenga productos en su cartera, tiene que ser lo bastante "objetivo" para dar el justo producto a cada cliente, buscando la exacta solución.

Y estas son las razones es por las cuales FOTON se define como empresa de Asesores Energéticos.

Porque así como las empresas se apoyan en asesores financieros, fiscales, laborales, legales (abogados), hoy mas que nunca es también importante tener al lado una entidad capaz de informar, formar e identificar necesidades y soluciones mas allá de la parte puramente comercial, en el sector de la energía, que tantos cambios está alternando: comerciales, tecnológicos, fiscales y aplicativos.

Por lo tanto…

Honestidad y profesionalidad se ve en ofrecer al cliente potencial el producto adecuado a su necesidad, no ofrecer algo que no es acorde a sus necesidades.

Por todo lo dicho y algo más, FOTON ASESORES se define como empresa de asesores energéticos con experiencia y reputación en el mercado que da respuesta, confianza y profesionalidad a las necesidades del cliente.

Así como las empresas delegan sus intereses en asesores financieros, fiscales, laborales o legales, es fundamental contar con otras capaces de asesorar, formar, informar y acompañar dando respuesta, sobre todo en el campo que nos compete como es el sector energético.

Y esto es todo por hoy.

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En el próximo articulo hablaremos del autoconsumo energético ¿Cómo funciona?

¡Nos seguimos leyendo!

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